浅谈搬家行业的隐性问题

只需拨个电话,说明地址和时间,昆明搬家公司就能上门服务。在给市民带来便利的同时,也给乔迁之喜添了不少乱。搬家行业的隐性问题有很多,有大有小, 搬家公司搬家行业需要解决以下问题,昆明搬家人员总结如下:

一、是“黑搬家”仍在。近年来,无任何手续或资质不全的“黑搬家”暴露出一些治安问题,媒体披露的一些有 关搬家行业的投诉无不涉及到此类“黑搬家”。他们无固定场所、无固定电话、无固定人员,游荡在哈市大街小巷,成为社会治安隐患。

二、是服务缩水。市场竞争中,哈市搬家行业从业者在车辆投资上加大了力度,如厢式货车的普及率名列大中城市前茅,但公司间竞争导致搬家价格越来越低,服务质量也在不同程度缩水。

三、是缺少诚信。某些搬家企业为了牟取更多利益,超出自己能力范围预定搬家任务,结果造成不守时,不履约,不诚信。还有的公司大量接活,工人到客户家后,发现不好干就甩活。

四、是劳动力短缺。搬家价格低,工人收入、待遇也低,大多工人无工作服、无五险一金。工人工资增加过缓,优秀员工流失。夏天时,部分搬家企业车辆闲置、开工不足。这些情况造成工人减员,搬家工人短缺。

五、是信息不畅,设备不先进。截至目前,哈市搬家行业没有一台吊车,没有机械化搬家车辆,更没有安装GPS、带尾板的车辆。

六、是缺少培训。这些年来,各搬家企业没有对工人进行过正规培训,服务不正规。

七、是无行业标准。搬家行业价格低的原因是行业科技含量低、服务品质差造成的。因此有必要制定行业统一服务标准,搬家协会可监督会员企业按标准作业。

八、面确实存在很多问题

1、收费不一:乱

以搬家为由,向多家搬家公司预约搬家业务。根据记者所提供的路线、楼层和物品,搬家公司给出的价格也不尽相同。有的给出380元/车、有的给出450元/车(大件另算)、有的给出400元/车。有的搬家公司询问非常详细,有的公司却什么都不问。据了解,一般搬钢琴、双门冰箱、“大背投”等超大型物品要加收费用,各家给出的价格也不一样。搬普通钢琴,最高的要加收200元,最少的加收100元;搬对开门冰箱,最高加收80元,最少加收30元。还有一些另加的费用,如楼层费,车子不能停到楼下的,10米以内一个价,10米以外又一个价。

事实上,这些细节问题很容易产生纠纷。目前昆明搬家公司报价参差不齐且报价体系比较混乱,一些公司表面上报价很低,但是往往会在家具的拆装、车辆进出道路情况、家具的大小等方面另外设置价格。

2、不签合同:险

市民张先生反映,近日他要搬家,找了一家搬家公司。本来说好当天上午来给搬家,可直到下午搬家人员才赶到约定地点。搬家时,搬家人员把东西弄得乱七八糟,还把沙发给颠坏了。由于事先没和搬家公司签书面合同,张先生只好不了了之。记者拨打了十多家搬家公司的电话,竟然没有一家与用户在搬家前签订合同。有的搬家公司员工说:“我们开搬家公司十多年了,从没与客户签过合同,工人装车、卸东西、收钱都是一次性买卖。”据了解,广州市绝大多数市民在搬家时都不与搬家公司签合同,致使在搬家过程中出现纠纷也无法讨说法。

3、“草台班子”:悬

市民张大爷搬家时,提前约好的搬家公司到了现场却以沙发太大、东西太多为由说“搬不了”,开车走人。无奈之下,张大爷只好再打电话现找一家大型的搬家公司来。后来一打听才知道,那些搬家人员根本就不是约好的搬家公司的工作人员。这家搬家公司只是打着搬家公司的旗号,联系搬家业务,然后再把这些业务租给别人。这些搬家公司不具备搬家的硬件,却能大张旗鼓地揽活儿。

据了解,一般情况都是搬家公司把高档家具碰坏、搬家工人现场抬价、搬家过程中丢失物品等,但大部分因缺乏足够证据很难索赔。律师建议,消费者务必在搬家前与搬家公司签订书面合同,而且合同中要明确东西的名称、数量及价格,特别是要对赔偿问题进行详细约定。同时要保管好相关证据,以免出现纠纷后举证困难。

行业一直没有一个完整的规范和标准,这导致各个公司的标准都不一样。昆明率先制定了标准,但是希望这个行业标准能够给行业带来转机。很多人也强烈的提出要一个行业标准。如果你选搬家公司,就选昆明搬家公司,因为他是一家正规,收费标准,服务一流的搬家公司。

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