昆明搬家公司:正确看待搬家公司和客户的主要矛盾

  

  搬家的时候如果与客户出现了冲突,大家会认为大部分都是搬家公司的不对。在这种情况下,如果您选择的事正规的搬家公司的话就很有可能通过相互调解而解决了问题,但是如果您选择的是一些“黑搬家公司”或小搬家公司的话,那可能会使你们的冲突愈演愈烈。昆明搬家公司非常多,也就直接影响了昆明搬家公司在客户心中的形象。

目前一些昆明搬家公司在接单的时候,部分客户会提出非常苛刻的要求,而遇到一些不讲理的客户也让昆明搬家公司非常为难,包括很多客户要求搬家公司既要把搬家的价格压到最低还要将车装到最满,而且不管东西在能不能压的情况下,搬到目的地以后,要求东西不能有一点损坏;一些客户向搬家公司下订单时有意减少家具数量,这样等到搬家工人去搬家的时候,就会发现多出很多家具,而这时就会出现纠纷,客户认为搬家公司接了单就应该完成,但是搬运上成本的增加也让搬家公司无法妥协。现在客户和搬家公司的矛盾主要体现在搬运的东西被损坏,搬运时间延长,收费协调问题。其实,上述情况大部分都可以通过协调来避免的,搬家公司现今确实还有很多不足的地方,但同时也希望消费者不要刻意的去为难搬家工人,双方在遇到问题的时候静下心来好好解决就不会有那么多的冲突矛盾了,目前昆明搬家公司很多,竞争也很激烈,消费者在选择搬家公司时,应注意选择口碑好,信誉好的搬家公司,不应仅仅以货比三家,价格低廉为唯一选择目标,否则,很容易吃哑巴亏。一定要找一家正规的搬家公司并签定搬家协议搬家行业的鱼龙混杂,一提起来就让不少市民头疼,除了没合同、乱收费、索赔难外,搬家行业究竟有多乱,进行了多方调查,发现当前搬家行业存在六大乱象,即“黑搬家”、服务差、无诚信、劳力短缺、缺乏培训、无作业标准。 搬家行业的火爆是从2005年末开始的,到了2007年,全市注册的搬家公司达到了150多家,截至2010年6月份,注册的搬家公司就激增到了300多家。此外,不少中介也承揽搬家义务,大小算在一起,涉及搬家行业的商家就近千家,这其中就有不少是皮包公司,更有不少不办理任何手续、资质不全的“黑搬家”混在其中以市民身份挑选了10个联系电话一一拨打,重点要求“搬家事宜上门面谈”,其中,有4家态度坚决地表示“用不着上门来,电话里说就行”;另有3家以“不在店里”、“距离太远”等理由推脱,仅有3家分别位于宁夏路、山东路的搬家公司声称愿意接受上门面谈。而上门后发现,这些公司也仅是一个小门头房,一套桌椅,一部联系电话几乎是全部“行头”。调查中了解到,负责实际搬运工作的搬运工和车队,并不是搬家公司所有,而是散落在社会上四处打游击的无业人员。“搬家公司的作用就跟中介差不多,他们接了活儿就找我们去搬,我们也不挂靠,谁有活就给谁干,干完收了钱就完了,就是一锤子的买卖。”专门给搬家公司干活的搬家车队司机赵海泉说。搬运工人的收入待遇低,且无五险一金,甚至连工作服都没有,不少工人为了牟取更多利益,不得不超负荷地大揽搬家任务,从而引发不守时、半路甩活等纠纷,给人留下服务差、无诚信的印象。不仅如此,在搬家工人人手少的前提下,岗前培训、作业标准也都成了一纸空谈。

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